Pagamento e Entrega

Na RollOff Soluções, trabalhamos para garantir transparência, segurança e flexibilidade nos pagamentos e na entrega dos produtos.

Entrega

A RollOff Soluções realiza a cotação de frete de forma personalizada, específica para cada compra realizada.
A definição do frete é feita antes ou após a conclusão da compra, sempre com contato direto com o cliente.

Posso escolher minha transportadora?

Sim. Antes ou após efetuar sua compra, entre em contato com nossa equipe por um de nossos canais de atendimento (Telefone, WhatsApp ou E-mail) e informe a transportadora responsável pela coleta.

Importante: somente serão despachados produtos cuja compra esteja efetuada, aprovada e confirmada em nosso sistema.

Fiz a compra de um produto. Como faço para recebê-lo?

Após a compra, entre em contato com nossa equipe por um de nossos canais de atendimento.
Enviaremos uma cotação de frete com opções de nossas transportadoras parceiras, para que você escolha a melhor alternativa.

Meu pedido já foi enviado e o endereço está incorreto. O que faço?

Caso o pedido já tenha sido despachado com endereço incorreto, será necessário aguardar o retorno do produto à RollOff Soluções.
Após o retorno, o valor dos produtos será estornado, e uma nova compra deverá ser realizada com os dados corretos.

Minha encomenda foi roubada ou extraviada. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa central de atendimento o quanto antes.
Abriremos um protocolo de apuração junto à transportadora e, confirmado o extravio ou roubo, enviaremos uma nova encomenda sem custos adicionais ao cliente.

Minha encomenda está atrasada. O que fazer?

Primeiramente, verifique os prazos e informações de envio enviados ao e-mail cadastrado em sua conta.
Caso o atraso seja confirmado, entre em contato conosco para que possamos abrir um protocolo junto à transportadora responsável.

Posso solicitar um orçamento de frete antes da compra?

Sim. Para isso, entre em contato com nossa equipe informando:

• Produto ou modelo desejado

• Quantidade

• Endereço de entrega

Com essas informações, enviaremos a melhor cotação de frete no menor prazo possível.

Pagamentos

Todos os pagamentos realizados na loja online da RollOff Soluções são processados por meio da plataforma PagSeguro, garantindo segurança e confiabilidade nas transações.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Por meio do PagSeguro, você pode pagar:

• Boleto bancário à vista

• Cartão de crédito, com parcelamento em até 12x

Os dados do meu cartão ficam salvos na loja?

Não.
Os dados do cartão de crédito são inseridos diretamente na plataforma PagSeguro, e a RollOff Soluções não possui acesso a nenhuma informação financeira do cliente.

Posso pagar via depósito ou transferência bancária?

Sim. Para verificar essa possibilidade, entre em contato com nossa equipe por Telefone, WhatsApp ou E-mail antes de efetuar a compra.